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Directeur Clientèle H/F

Directeur adjoint
CDD (12 mois) Plein Temps ROUBAIX (59)
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Ref. : n5l3s1

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Poste
Compétence
Langue
Contrat
Distance

Descriptif du poste

Notre société est un véritable créateur de services sur mesure du secteur des arts graphiques.
Notre société conçoit, produit et manage tous les supports de communication.
Notre offre s'étend de l'adaptation créative à la livraison de produits finis, imprimés ou numériques.
Filiale d'un groupe, elle compte près de 650 collaborateurs en France.

Mission proposée :
• Soutient et valorise l’offre Gutenberg tout en respectant les contraintes du client (temps, conditions, etc.)

• Orchestre la préparation et la rédaction des comités de pilotages

• Présente, justifie et argumente les évolutions des indicateurs de suivi de contrat et propose des améliorations si besoin

• Conseille en optimisation, innovation, process, qualité et outils

• S'assure de la satisfaction de la relation client en termes de coût, qualité et délais

• Alerte et propose des options d’optimisation à son N+1

• Suit la mise en place des décisions d’optimisation

• Veille à la bonne réalisation de la facturation

• Suit les évolutions internes chez le client (changement d’organisation, de stratégie ou de communication) au travers d’échanges réguliers

• Participe aux appels d’offres

• Apporte les recommandations et les conseils aux différents chefs de projets et / ou print managers à la suite des briefs par rapport à sa vision globale du client et la connaissance de son marché

• Prend les décisions adéquates en cas de non-satisfaction du client

• Met en place des indicateurs de suivi de qualité

• Définit les objectifs, évalue les collaborateurs, détermine les plans d’accompagnement (formation, coaching…)

• Accompagne, préconise et oriente les collaborateurs dans leur carrière

• Crée les conditions de confiance et de bien-être des personnes de l’équipe

Profil recherché :
Vous disposez d’une expérience minimale de 5/7 ans en agence et avez une expérience en coordination et planification de production dans le secteur de la photo.

Vous êtes autonome et entreprenant

Bonne maîtrise d'Office notamment Excel

Un niveau d’anglais courant est impératif pour ce poste.


Poste à pourvoir ASAP pour un CDD de 12 mois.

Compétence(s) recherchée(s)

Autonomie
Commercial
Comptabilité
Excel
Informatique
Management
Marketing
Organisation
Planning
Relationnel
Respect des normes d’hygiène
Sécurité
Service clients
Vente
Word
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